Oficina Virtual de Naturgy (Trámites Online)

Guía Paso a Paso (2023) Naturgy Oficina Virtual

Naturgy permite tanto la realización de trámites online como sacar turnos para poder realizar el trámite presencialmente, en esta página web te mostraremos como podés realizar tu trámite 100% online y desde la comodidad de tu casa.

Para ello, el único requisito es que estés registrado en la Oficina Virtual de Naturgy Ban.

Trámites para realizar en Oficina Virtual Naturgy

Los trámites que vas a poder realizar online son los siguientes:

Cualquiera de todos estos trámites para clientes vas a poder realizarlo 100% online, para ellos te dejamos una guía práctica de donde encontrarlos.

Guía para hacer trámites online en Oficina Virtual de Naturgy

1. Ingresa a www.naturgy.com.ar oficina virtual
   
2. Ingresa a «Oficina Virtual»
   
   
   
3. Registrate con tus datos o ingresa con tu usuario, en caso de tenerlo.
   
   
   
4. Elige el trámite que quieras realizar. Accede al formulario online y completa los datos adjuntando la documentación necesaria.
   
5. Una vez terminado de completar, pulsar «Enviar».

Formulario de Cambio de Titularidad de Naturgy (Oficina Virtual)

Para el cambio de titularidad, existe una página web específica que la empresa creó para que cualquier usuario pueda acceder aún sin usuario, a continuación te dejamos una guía.

Previamente, recordá contar con los siguientes requerimientos que te solicitarán en el formulario:

Clientes Residenciales

A continuación, Naturgy a través de un video-guía explica el paso a paso:

Todo sobre Factura Electrónica Naturgy (Oficina Virtual)

El optar por F@ctura, no solo te beneficias con una mayor agilidad, privacidad y seguridad al recibir tus facturas de manera rápida y segura, sino que también disfrutas de las ventajas inherentes al formato digital.

Con tu factura en versión electrónica, puedes imprimir, guardar y tenerla siempre a mano sin complicaciones.

Actualización de Datos (Oficina Virtual)

Para realizar la actualización de datos de manera online deberás contar con los siguientes requisitos a mano para poder hacerlo a través de la Oficina Virtual.

Requisitos para solicitar actualización de datos en Naturgy

Solicitud de Tarifa Social (Oficina Virtual)

El Estado Nacional ha implementado una tarifa social para clientes residenciales en situación de vulnerabilidad socio-económica. Según la Resolución 14/2018, se han hecho cambios en la tarifa social para promover el consumo racional y eficiente.

Los beneficiarios reciben subsidios de hasta 501 m3 anuales, cubriendo el 100% del valor del componente gas.

Consumos que excedan este límite recibirán un descuento del 29,43%. La bonificación varía mensualmente, alcanzando un total anual de 501 m3.

El subsidio aparecerá en la factura como «Descuento por Tarifa Social».

Para solicitarlo, se debe acceder al sitio web de ANSES, ya que no es un beneficio que otorgue directamente Naturgy Ban.

Cambio de Domicilio Postal donde se envían las facturas (Oficina Virtual)

Para solicitar el cambio del domicilio postal donde se envían las facturas de Naturgy deberás hacerlo desde dicha opción a través de la Oficina Virtual teniendo siempre a mano ciertos requisitos.

Requisitos para solicitar cambio de dirección postal en Naturgy

Darse de alta en el débito automático de Naturgy (Oficina Virtual)

Para adherirse al débito automático de Naturgy podrás hacerlo por banco (débito a través de la cuenta bancaria) o bien con una tarjeta de crédito, a continuación te contamos los medios aceptados.

Medios de Pago aceptados para Débito Automático en Naturgy

Requisitos para solicitar el Alta a Débito Automático

Para gestionar el Alta solo deberás contar con lo siguiente:

Requisitos para solicitar la Baja a Débito Automático

Para solicitar la baja del débito automático deberás contar con los siguientes requisitos.

Informar Estado de Medidor (Oficina Virtual)

Si no se pudo registrar el estado de tu medidor y deseas reportar la lectura, puedes hacerlo llamando a FonoGas al 0810 333 46226 o llenando el formulario de consultas en la Oficina Virtual de Naturgy.

Hurto del Medidor

Para solicitar la reposición de un medidor en caso de hurto deberá presentar en el reclamo online los siguientes requisitos.

Requisitos para Informar el Estado de Medidor en Naturgy

Es importante aclarar que Naturgy cobra una tasa de reposición adicional en caso de que el medidor hurtado sea interno.

Baja de Servicio

Para solicitar la baja de servicio o también denominada cierre de llave deberá cumplir con los siguientes requisitos a la hora de solicitarla.

Requisitos para solicitar la baja de servicio en Naturgy

En caso de que el medidor está ubicado dentro de la propiedad, es necesario proporcionar el contacto de alguien que autorice el acceso a la vivienda. De no ser así, no se podrá procesar la solicitud. Si transcurre un año sin acción, la Distribuidora tendrá la autoridad para retirar el medidor.

En caso que quiera solicitar un corte de servicio en vereda, deberá contar la aprobación firmada de todos los titulares cuando solicite dicha baja.

Alta de Servicio

Para solicitar el alta de servicio a Naturgy deberá contar con los siguientes requerimientos.

Requerimientos para el alta de servicio en Naturgy

Paso a seguir para solicitar el Alta de Medidor o Servicio en Naturgy

Para solicitar el alta de servicio y la conexión de gas natural a Naturgy deberás hacerlo a través de su APP Mobile. Para ello deberás descargarla de la APP Store o bien desde Google Play.

Buscá la aplicación en el market correspondiente a tu celular.

Completá el Registro en la APP

Por último, logueate, selecciona un gasista matriculado y cargá tu solicitud de gas natural en Naturgy.

Reconexión de Servicio

Reconexión por Deuda

Si el servicio fue suspendido por falta de pago, rehabilita automáticamente al liquidar la deuda.

Reconexión por Otras Causas

En caso de solicitar reconexión por otras causas que no sean por deuda de pago, el procedimiento general, es el siguiente:

• Ser titular sin deudas.
• Se verificarán condiciones de seguridad.
• Inspección si el corte supera el año.
• Si se necesitan ajustes, contactar instalador matriculado.

Documentación Requerida

En cualquier caso se solicitará información adicional o documentación que respalde según el caso:

Reconexión por Fuerza Mayor (F1022)

• Si se observa en la inspección previa, solicita rehabilitación mediante un gasista matriculado.
• Requisitos: ser titular sin deudas.
• Nómina de gasistas matriculados.

Nota: Al completar la documentación, el cambio de titularidad y rehabilitación se efectuarán el siguiente día hábil. Se requiere un adulto presente. El usuario debe tener el regulador y el flexible.