Oficina Virtual de Naturgy (Trámites Online)
Guía Paso a Paso (2023) Naturgy Oficina Virtual
Naturgy permite tanto la realización de trámites online como sacar turnos para poder realizar el trámite presencialmente, en esta página web te mostraremos como podés realizar tu trámite 100% online y desde la comodidad de tu casa.
Para ello, el único requisito es que estés registrado en la Oficina Virtual de Naturgy Ban.
Trámites para realizar en Oficina Virtual Naturgy
Los trámites que vas a poder realizar online son los siguientes:
Cualquiera de todos estos trámites para clientes vas a poder realizarlo 100% online, para ellos te dejamos una guía práctica de donde encontrarlos.
Guía para hacer trámites online en Oficina Virtual de Naturgy
- Ingresa a www.naturgy.com.ar oficina virtual
- Ingresa a «Oficina Virtual»
- Registrate con tus datos o ingresa con tu usuario, en caso de tenerlo.
- Elige el trámite que quieras realizar. Accede al formulario online y completa los datos adjuntando la documentación necesaria.
- Una vez terminado de completar, pulsar «Enviar».
Formulario de Cambio de Titularidad de Naturgy (Oficina Virtual)
Para el cambio de titularidad, existe una página web específica que la empresa creó para que cualquier usuario pueda acceder aún sin usuario, a continuación te dejamos una guía.
Previamente, recordá contar con los siguientes requerimientos que te solicitarán en el formulario:
Clientes Residenciales
Fotocopia de DNI
Fotocopia de Frente y Dorso
Documentación del inmueble
Podrás presentar alguna de todas estas:
- Título de Propiedad
- Certificado de Escritura en Trámite
- Boleto de Compra-Venta
- Contrato de Locación Sellado (Ley N° 10397)
- Constancia de Domicilio (expedida por DPRP)
Factura anterior del servicio
Alguna factura que poseas del domicilio actual con el titular viejo.
Última Factura Paga
Fotocopia de la última factura paga.
Recibo de ARBA
Fotocopia de último recibo de ARBA pago.
Formulario 531v2
El formulario 531v2 completo de la Dirección Provincial de Arba.
A continuación, Naturgy a través de un video-guía explica el paso a paso:
Todo sobre Factura Electrónica Naturgy (Oficina Virtual)
El optar por F@ctura, no solo te beneficias con una mayor agilidad, privacidad y seguridad al recibir tus facturas de manera rápida y segura, sino que también disfrutas de las ventajas inherentes al formato digital.
Con tu factura en versión electrónica, puedes imprimir, guardar y tenerla siempre a mano sin complicaciones.
Para Activar el Servicio:
- Ingresa a la Oficina Virtual.
- Acepta los “Términos y Condiciones” y procede con la adhesión.
Para Desactivar el Servicio:
- Accede a la Oficina Virtual.
- Haz clic en el enlace “Para dejar de recibir tu f@ctura por mail, hacé click acá”.
- Confirma la desuscripción.
Actualización de Datos (Oficina Virtual)
Para realizar la actualización de datos de manera online deberás contar con los siguientes requisitos a mano para poder hacerlo a través de la Oficina Virtual.
Requisitos para solicitar actualización de datos en Naturgy
Fotocopia de DNI
Fotocopia de Frente y Dorso
Última factura paga
Fotocopia de última factura paga.
Teléfono de Contacto
Teléfono de contacto funcionando por cualquier situación.
Dirección de correo electrónico en funcionamiento.
Datos a Actualizar
Saber que datos se desean actualizar.
Solicitud de Tarifa Social (Oficina Virtual)
El Estado Nacional ha implementado una tarifa social para clientes residenciales en situación de vulnerabilidad socio-económica. Según la Resolución 14/2018, se han hecho cambios en la tarifa social para promover el consumo racional y eficiente.
Los beneficiarios reciben subsidios de hasta 501 m3 anuales, cubriendo el 100% del valor del componente gas.
Consumos que excedan este límite recibirán un descuento del 29,43%. La bonificación varía mensualmente, alcanzando un total anual de 501 m3.
El subsidio aparecerá en la factura como «Descuento por Tarifa Social».
Para solicitarlo, se debe acceder al sitio web de ANSES, ya que no es un beneficio que otorgue directamente Naturgy Ban.
Cambio de Domicilio Postal donde se envían las facturas (Oficina Virtual)
Para solicitar el cambio del domicilio postal donde se envían las facturas de Naturgy deberás hacerlo desde dicha opción a través de la Oficina Virtual teniendo siempre a mano ciertos requisitos.
Requisitos para solicitar cambio de dirección postal en Naturgy
Fotocopia de DNI del Titular
Fotocopia de Frente y Dorso
Última factura paga
Fotocopia de última factura paga.
Nuevo Domicilio
Domicilio postal a donde enviar el correo y un número de contacto.
Darse de alta en el débito automático de Naturgy (Oficina Virtual)
Para adherirse al débito automático de Naturgy podrás hacerlo por banco (débito a través de la cuenta bancaria) o bien con una tarjeta de crédito, a continuación te contamos los medios aceptados.
Medios de Pago aceptados para Débito Automático en Naturgy
Tarjeta de Crédito
Naturgy acepta las siguientes tarjetas de crédito:
- American Express
- VISA
- Mastercard
- Tarjeta Naranja
- Diners
- Cabal
Cuenta Bancaria
Este débito se realiza directamente desde tu banco ya que Naturgy acepta todos los bancos homologados por el Banco Central de la República Argentina.
Requisitos para solicitar el Alta a Débito Automático
Para gestionar el Alta solo deberás contar con lo siguiente:
Fotocopia de DNI del Titular
Fotocopia de Frente y Dorso
Última factura paga
Fotocopia de última factura paga.
Datos del Medio
Datos de la tarjeta de crédito (numero, vencimiento, nombre completo y código de seguridad) o datos de la cuenta bancaria (con CBU).
Requisitos para solicitar la Baja a Débito Automático
Para solicitar la baja del débito automático deberás contar con los siguientes requisitos.
Fotocopia de DNI del Titular
Fotocopia de Frente y Dorso
Última factura paga
Fotocopia de última factura paga.
Datos del Medio
Datos de la tarjeta de crédito (numero, vencimiento, nombre completo y código de seguridad) o datos de la cuenta bancaria (con CBU).
Dirección de correo electrónico en funcionamiento.
Teléfono de Contacto
Teléfono de contacto funcionando.
Informar Estado de Medidor (Oficina Virtual)
Si no se pudo registrar el estado de tu medidor y deseas reportar la lectura, puedes hacerlo llamando a FonoGas al 0810 333 46226 o llenando el formulario de consultas en la Oficina Virtual de Naturgy.
Hurto del Medidor
Para solicitar la reposición de un medidor en caso de hurto deberá presentar en el reclamo online los siguientes requisitos.
Requisitos para Informar el Estado de Medidor en Naturgy
Fotocopia de DNI del Titular
Fotocopia de Frente y Dorso
Última factura paga
Fotocopia de última factura paga.
Teléfono de Contacto
Teléfono celular o fijo de contacto.
Dirección de correo electrónico en funcionamiento.
Denuncia Policial
Denuncia policial con el relato del hecho.
Es importante aclarar que Naturgy cobra una tasa de reposición adicional en caso de que el medidor hurtado sea interno.
Baja de Servicio
Para solicitar la baja de servicio o también denominada cierre de llave deberá cumplir con los siguientes requisitos a la hora de solicitarla.
Requisitos para solicitar la baja de servicio en Naturgy
Fotocopia de DNI del Titular
Fotocopia de Frente y Dorso
Última factura paga
Fotocopia de última factura paga. Además no se debe poseer deuda.
Teléfono de Contacto
Teléfono celular o fijo de contacto.
Dirección de correo electrónico en funcionamiento.
Motivo de Baja
Se deberá aclarar el motivo de la baja.
En caso de que el medidor está ubicado dentro de la propiedad, es necesario proporcionar el contacto de alguien que autorice el acceso a la vivienda. De no ser así, no se podrá procesar la solicitud. Si transcurre un año sin acción, la Distribuidora tendrá la autoridad para retirar el medidor.
En caso que quiera solicitar un corte de servicio en vereda, deberá contar la aprobación firmada de todos los titulares cuando solicite dicha baja.
Alta de Servicio
Para solicitar el alta de servicio a Naturgy deberá contar con los siguientes requerimientos.
Requerimientos para el alta de servicio en Naturgy
DNI del futuro titular
Con fotocopia de Frente y Dorso
Documentación del inmueble
Podrás presentar alguna de todas estas:
- Título de Propiedad
- Certificado de Escritura en Trámite
- Boleto de Compra-Venta
- Contrato de Locación Sellado (Ley N° 10397)
- Constancia de Domicilio (expedida por DPRP)
Formulario 531 ARBA
Completar formulario 531 de ARBA y presentar.
Paso a seguir para solicitar el Alta de Medidor o Servicio en Naturgy
Para solicitar el alta de servicio y la conexión de gas natural a Naturgy deberás hacerlo a través de su APP Mobile. Para ello deberás descargarla de la APP Store o bien desde Google Play.
Buscá la aplicación en el market correspondiente a tu celular.
Completá el Registro en la APP
Por último, logueate, selecciona un gasista matriculado y cargá tu solicitud de gas natural en Naturgy.
Reconexión de Servicio
Reconexión por Deuda
Si el servicio fue suspendido por falta de pago, rehabilita automáticamente al liquidar la deuda.
Oficina Virtual
A través de la web con algún medio de pago virtual.
MercadoPago
Directamente desde el sitio web con el número de cliente o de factura.
Telefónicamente
0810 666 72467 (solo facturas).
Entidades
Podés pagar deudas menores a $100.000 con tu factura, número de cliente o DNI en:
- Pago Fácil
- Provincia Net
- Rapipago
Reconexión por Otras Causas
En caso de solicitar reconexión por otras causas que no sean por deuda de pago, el procedimiento general, es el siguiente:
- Ser titular sin deudas.
- Se verificarán condiciones de seguridad.
- Inspección si el corte supera el año.
- Si se necesitan ajustes, contactar instalador matriculado.
Documentación Requerida
En cualquier caso se solicitará información adicional o documentación que respalde según el caso:
Clientes Residenciales
- DNI (copia).
- Pruebas de propiedad o alquiler.
- Facturas pasadas.
- Contacto: Teléfono y email.
Clientes Comerciales
- Datos de propiedad.
- Facturas anteriores.
- Formulario 531v2 de ARBA.
- Contacto: Teléfono y email.
Tipos de Empresas
Sociedad Limitada, Anónima, de Hecho o Monotributista: documentos relevantes como contrato social, DNI, inscripciones y certificados.
Reconexión por Fuerza Mayor (F1022)
- Si se observa en la inspección previa, solicita rehabilitación mediante un gasista matriculado.
- Requisitos: ser titular sin deudas.
- Nómina de gasistas matriculados.
Nota: Al completar la documentación, el cambio de titularidad y rehabilitación se efectuarán el siguiente día hábil. Se requiere un adulto presente. El usuario debe tener el regulador y el flexible.